塗料より大切な「職人がどう育てられたか」

外壁塗装は、どの塗料を使うかも大切です。しかし、それ以上に大切なのは、「実際に工事をする職人が、どのように育てられているか」ということです。

なぜなら、外壁塗装は見た目だけをきれいにする仕事ではないからです。下地を正しく診て、傷みを見つけて、必要な処理をし、正しい手順で塗り重ねていく仕事だからです。

だからこそ、職人の教育が行き届いている会社かどうかが、業者選びの大きな判断材料になるのです。では、お客様はどこを見ればよいのでしょうか。5つのポイントをお伝えします。

① あいさつや対応が丁寧であること

まず一つ目は「あいさつや対応が丁寧であること」です。職人の教育が行き届いている会社は、現場でのあいさつや対応がしっかりしています。

• お客様に対して丁寧なあいさつと、気持ちのよい対応ができているか。
• 近隣の方に対してご近所への配慮やあいさつを、きちんとしているか。
• 出入りする時の声かけに対して現場を出入りするたびの、ひと声があるか。

② 現場がきれいに保たれていること

二つ目は、「現場がきれいに保たれていること」です。次のような部分を見ると、その会社の仕事ぶりが分かります。

• 道具が整理されているか
• 塗料缶や材料が乱雑に置かれていないか
• ゴミがそのままになっていないか
• 玄関まわりや通路に気配りがあるか

③ 作業の意味を説明できること

三つ目は、『作業の意味を説明できること』です。次のような内容を、分かりやすく説明できるかどうかです。

• なぜ高圧洗浄が必要なのか
• なぜ下塗りが大切なのか
• なぜひび割れ補修を先に行うのか
• なぜ乾燥時間を守る必要があるのか

こうした内容はもちろんですが、お客様のお家の状態に合わせた必要な補修と、その説明ができるかどうか、が大事です。

④ 社長の考え方が正しく伝わっていること

四つ目は、『社長の考え方が正しく伝わっていること』です。厳しい競争の時代、こんな”勘違い”が起きていないかがポイントです。

• 営業担当者が、安くすることこそお客様が求め、喜ぶことだと勘違いをしていないか
• 職人が、仕事を会社や元請けからの指示として捉え、ただ塗ればいいと考えていないか
• 会社全体が、早く終えて儲けを残すことばかりに眼を向けていないか

そうではなく、次のような考え方が、職人一人ひとりに伝わっている会社が安心できる塗装店です。

• お客様の家を長く守るために、どのような施工をするべきか
• 地域で信頼される仕事をするために、どのような施工をするべきか
• 見えない部分ほど丁寧に行おう、そのための努力の姿勢を大切にしよう

⑤ 施工中の報告が丁寧であること

五つ目は、「施工中の報告が丁寧であること」です。外壁塗装では、お客様から見えにくい作業がたくさんあります。

• 屋根の上
• 外壁の細かなひび割れ
• 雨どいの裏側
• 下地の傷み
• 塗装前の補修

だからこそ、職人の教育が行き届いている塗装店は、お客様を思う姿勢から、施工中の報告も大切にします。

• 今日どんな作業をしたのか
• どこに傷みがあったのか
• どのように補修したのか
• 次はどんな作業をするのか

まとめ｜どんな職人が、どんな思いで工事するか

職人の教育が行き届いている外壁塗装業者は、技術だけでなく、営業時から、現場での姿勢にまで、必ず違いがあります。

何年も住まいを守るための大切な外壁塗装工事ですから、価格や塗料名、会社名、知名度だけで判断するのではなく、次のことを見ていただきたいと思います。

お客様からいただいた声

職人直営店｜吉田塗装店

私たちが「職人の教育」を大切にできるのは、70年、東三河で職人を自社で育ててきた職人直営店だからです。昭和30年の創業以来、あいさつ・現場の掃除・作業の意味・お客様への報告まで、「なぜ大切か」ごと若手に伝えてきました。技術だけでなく心を受け継ぐ。それが、地域で選ばれ続ける私たちの姿勢です。

• あいさつ・近隣配慮を徹底：当たり前のことにこそ姿勢が表れる
• 現場をきれいに保つ：見えない部分の作業まで丁寧に
• 作業の意味を分かりやすく説明：お家の状態に合わせた補修をご提案
• 毎日の作業内容を報告：見えない作業もお客様に分かるように伝える

よくあるご質問

※本記事は2026年現在の吉田塗装店・代表の考えをもとにした解説です。会社選びの判断はお客様ご自身で行ってください。詳しくは現地調査・お見積りにてご案内します。