「何を聞かれるんだろう」という不安へ

現地調査をお願いするとき、「どんなことを聞かれるんだろう」「うまく答えられるかな」と、少し身構えてしまう方は少なくありません。

初めての外壁塗装なら、なおさらです。専門的なことを質問されても答えられない、何か準備しておかないと失礼かも——そんなふうに感じて、問い合わせをためらってしまう方もいらっしゃいます。

でも、どうぞご安心ください。特別な準備はほとんど必要ありません。そして、私たちがお聞きすることは、お客様を困らせるためではなく、すべて「お住まいを正しく、ご希望どおりに守るため」のものです。

現地調査で私たちがお聞きすること

現地調査では、建物を拝見しながら、いくつかお話を伺います。とはいえ、難しいことは何もありません。主に、次のようなことです。

• 気になっているところ・困っていること「ここのひびが気になる」「色あせが気になる」など、お気づきの点を教えてください。
• 過去に塗装やリフォームをしたか前回いつ頃塗ったか、覚えている範囲で大丈夫です。分からなければそれでも構いません。
• 雨漏りや不具合の有無「雨の日にここが…」など、心当たりがあればお聞かせください。
• 仕上がりのご希望・イメージ「今と同じ色がいい」「明るい雰囲気にしたい」など、ご希望があれば。
• ご予算やお考えのタイミング「いつ頃やりたい」「予算はこのくらい」など、決まっていれば共有ください。
• ご不安に思っていること業者選びで心配なこと、過去に嫌な思いをしたことなど、何でもどうぞ。

なぜ、それをお聞きするのか

私たちがお話を伺うのには、はっきりとした理由があります。同じ「外壁塗装」でも、お客様によって最適な答えは違うからです。

つまり、お聞きすることは「お客様一人ひとりに合ったご提案をするため」です。何も聞かずに「とりあえず塗ります」では、本当にお客様のためになる提案はできません。

事前準備は必要ですか？

いちばん気になるのが、ここだと思います。結論から言うと、特別な事前準備は、ほとんど必要ありません。

「準備しなきゃ」と気負う必要はまったくありません。むしろ、普段のままの状態を見せていただくほうが、正確な診断につながります。

あると助かるもの（なくても大丈夫）

必須ではありませんが、もしお手元にあれば、調査やご提案がよりスムーズになるものもあります。あくまで「あれば」で、なくてもまったく問題ありません。

• 過去の工事の記録や見積書：あれば前回の塗料や時期が分かり、提案の精度が上がります
• 気になる箇所の写真：雨の日のシミなど、調査時に見えにくいものは写真があると助かります
• 仕上がりのイメージ画像：「こんな色にしたい」という参考があれば、色選びがスムーズです
• ご家族の希望のメモ：後で決めることでも、ご家族の意見をまとめておくと進めやすいです

「分からない」「決めていない」でも大丈夫

「色も予算もまだ決めていない」「何を聞かれても分からない」——それでもまったく問題ありません。むしろ、それが普通です。

決めていないことは、私たちが選択肢をご用意して、一緒に考えます。分からないことは、専門用語を使わず、分かりやすくご説明します。どうぞ、ありのままでご相談ください。

お客様からいただいた声

丁寧なヒアリングでお応えします｜吉田塗装店

私たちが現地調査で丁寧にお話を伺うのは、70年、地元のお客様一人ひとりと向き合ってきたからです。昭和30年の創業以来、豊川市で数えきれないお住まいを拝見してきました。お聞きすることはすべて、お客様に合った最適なご提案のため。身構えず、ありのままでご相談ください。

• 事前準備はほぼ不要・手ぶらでOK：普段どおりのお住まいを拝見します
• 尋問ではなく対話のヒアリング：身構えず自然にお話しいただけます
• 分からない・決めていないでも大丈夫：一緒に考え、選択肢をお見せします
• 専門用語を避けた分かりやすい説明：初めての方にも安心です

よくあるご質問

※本記事は2026年現在の一般的な情報をもとにした吉田塗装店からの解説です。現地調査の進め方・お聞きする内容は状況により異なります。詳しくは現地調査・お見積りにてご案内します。