外壁塗装はアフターフォローの充実度も決め手にしましょう
不具合があった時にすぐに手直ししてくれるのかどうかが気になるという方は多いのではないでしょうか？アフターフォローは外壁塗装工事で大切な要素のひとつです。
外壁塗装は高額な費用をかけて行う工事ですから、保証があることは依頼される方にとっては大きな安心感につながりますし、業者としても質の高い工事を行うことにつながります。
一般的に外壁塗装のアフターフォローとしてよく行われているのは、定期点検というものです。
・外壁の塗膜の浮きや剥がれがないか
・塗膜の劣化はどの程度か
・色あせやひび割れはないか
・付帯部の塗装は問題ないか
・シーリングの状態は良好であるか
といった様々な箇所を点検していき、何か不具合が見つかれば放置によって更なる劣化や損傷を招く前に修繕を行うことになります。
保証には、
・外壁塗装業者自身が保証を行う自社保証
・外壁塗装業者が加入している団体や組合が保証を行う団体保証
・塗料メーカーが自社の塗料を使って塗装をした際に保証するメーカー保証
の3種類があります。
この点検や保証といったアフターフォローについては、契約時に比較する点の一つとしてしっかりと押さえておく必要があります。
点検内容・方法・頻度などは業者により様々で、点検がずさんだったりそもそもしなかったりという業者も少なからず存在します。
ひどい事例としては、口頭での説明だったので証拠がなく後々に手のひらを返されて保証がないと突っぱねられてしまう、業者の倒産により保証が受けられない、といったトラブルも発生しています。
こういったことに巻き込まれないためにも、契約前の打ち合わせの段階で保証やアフターフォローの内容を調べて、どんな点検でどんな状態の時に無償で直してくれるのかを確認しておくのが良いでしょう。その時は口約束でなく書面で行うことが大切です。
弊社はアフターフォローを特に重視して業務をさせていただいております。
弊社に工事をご依頼いただいたお客様、あるいはまだご契約前のお客様に少しでも安心していただけるようにと、弊社独自の試みとして、過去に施工させていただきましたお客様の声や弊社の活動内容などを掲載したニュースレターを定期的に配布いたしております。
このニュースレターにメンテナンスなどに応じる内容の案内も挟んでおりまして、確実にアフターフォローを行うことを書面にてお約束させていただいております。
また、リフォーム瑕疵保険にも登録いたしております。そして、保証期間に合わせてメンテナンスの訪問もさせていただいておりまして、万一工事の不具合があった場合は、再度足場を組み立てて施工し直させていただきます。
弊社には6人の一級塗装技能士がおりますので、工事におきましては、必ず各外壁塗装工事現場に派遣いたします。何事にも当てはまることなのですが、100%失敗がないということは言い切れません。不具合があった場合にはうやむやにはせず、誠心誠意細かいところまで対応させていただきます。
いかがでしたか？
アフターフォローの充実度を重視されたいという方、是非弊社までご相談を。
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